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      冷眼評(píng)說中國衛(wèi)浴行業(yè)的誠信題目
      時(shí)間:2017年12月25日信息來源:浙江水暖閥門行業(yè)協(xié)會(huì)點(diǎn)擊: 加入收藏 】【 字體:


       近日,在人民網(wǎng)上看到一則如許的消息題目《國務(wù)院嚴(yán)批當(dāng)前誠信缺失 部署誠信建設(shè)系統(tǒng)》,誠信題目近年來在國家各種情勢的大會(huì)上屢次被提及。就連剛終結(jié)的黨的十七屆六中全會(huì)上也強(qiáng)調(diào),“把誠信建設(shè)擺在凸起位置,大力推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì)誠信和司法公信建設(shè),抓緊建立健全覆蓋全社會(huì)的征信體系,加大對(duì)失信舉動(dòng)懲戒力度,在全社會(huì)廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。”然而真正有多少行業(yè)、多少人對(duì)“誠信”二字負(fù)起責(zé)任呢?“黑心棉”、“毒奶粉”、“假煙酒”、“假醋”、“假家居”、“假品牌”……衣食住行中假冒偽劣舉動(dòng)可謂是“深深滲透”、“無孔不入”??蓯鄣纳碳覀兠慨?dāng)發(fā)現(xiàn)本身的“行蹤”被暴露時(shí),便開始上演“一把鼻涕一把淚”的把戲,生生把其舉動(dòng)稱之為“行業(yè)潛規(guī)則”。前些日子的“達(dá)芬奇事件”,還讓筆者記憶猶新。今日臨時(shí)拋開這些大背景,將目光聚焦至中國衛(wèi)浴行業(yè),一同看看這個(gè)行業(yè)的“誠信”近況。

        頻爆“質(zhì)量門” 衛(wèi)浴行業(yè)誠信度備受質(zhì)疑

        今年的衛(wèi)浴行業(yè)可謂是多事之秋,“內(nèi)憂外禍”的市場環(huán)境先不說,高端衛(wèi)浴品牌質(zhì)量題目一再曝光,越來越多的消耗者開始質(zhì)疑衛(wèi)浴行業(yè)還有多少誠信度。

        一向以來,消耗者對(duì)toto、科勒、美標(biāo)、中宇、箭牌等高端品牌有著相稱高的信賴感,經(jīng)常在大型商場、高端酒店可以看到他們的身影。因此,在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,人們寧可多花一些錢,也要購買名牌產(chǎn)品。然而近期連續(xù)串的質(zhì)量門,讓不少消耗者傷透了心。“帝王馬桶質(zhì)量門事件”、“科勒潔具售后門事件”、“名牌衛(wèi)浴企業(yè)代工貼牌”、“一線潔具抽檢輻射超標(biāo)”、“千元馬桶未用先漏水”……

        前段時(shí)間還一位消耗者在某權(quán)威投訴網(wǎng)上抱怨到:在今年四月某團(tuán)購會(huì)上訂購了某著名品牌的一套潔具,包括座便器、花灑、和浴室柜。6月中旬請(qǐng)其品牌產(chǎn)品的工人安裝,裝好后第二天發(fā)現(xiàn)地上全是水,查找源頭發(fā)現(xiàn)是洗臉池下水管接頭處漏水,再次請(qǐng)工人來看,發(fā)現(xiàn)提供的接頭配件裂了。無奈之下,重新請(qǐng)了水電工師傅將瓷磚割開,重接水管重新貼瓷磚,當(dāng)時(shí)其產(chǎn)品的工人強(qiáng)調(diào)是我家的水管接頭質(zhì)量不好,可是咨詢了水電師傅和其他專業(yè)人員都說與工人操作時(shí)盲目用力過大有關(guān)。可是過了兩天兒子沐浴發(fā)現(xiàn)花灑的接頭處也在一直漏水,再次請(qǐng)工人,工人還在強(qiáng)調(diào)是我家的水管不好,可是拆開來一看,家里的水管好好的,仍舊是其品牌產(chǎn)品提供的接頭裂了,我對(duì)接頭質(zhì)量產(chǎn)生嫌疑,建議其使用其他接頭,工人不肯,強(qiáng)調(diào)其品牌產(chǎn)品的配件都是廠家專供的。因隔日有事,我過了幾天才去新居子,誰知還在漏水,過天工人再次登門,此次發(fā)現(xiàn)所謂的其品牌專用高質(zhì)量接頭已斷成兩截,難怪水漏得更厲害,這就是其品牌的高質(zhì)量……

        深究“衛(wèi)浴質(zhì)量門”背后的緣故原由 探尋解決方案

        筆者認(rèn)為究其緣故原由有兩點(diǎn)。

        其一,衛(wèi)浴企業(yè)自律性差。企業(yè)一味追求市場占據(jù)率,為獲取高額的利潤,而忘掉了企業(yè)在市場上生存的根本——誠信。任何一個(gè)衛(wèi)浴企業(yè)想在市場上長期注腳,若得不到消耗者的認(rèn)可、社會(huì)的認(rèn)可、行業(yè)的認(rèn)可,試問其如何長久生存。古語有云:“誠者,天之道也;誠之者,人之道也”。若與其背離,即使輝煌臨時(shí),也只能是曇花一現(xiàn)。近年來,衛(wèi)浴市場競爭激烈,為了加強(qiáng)其市場競爭力,賡續(xù)擴(kuò)大其市場份額,諸多國內(nèi)一線品牌賡續(xù)擴(kuò)建生產(chǎn)規(guī)模,想通過其產(chǎn)品在市場上的覆蓋率,來進(jìn)步產(chǎn)品在市場上的占據(jù)份額?!坝賱t不達(dá)”浩繁衛(wèi)浴企業(yè)在片面的尋求規(guī)模大、覆蓋率廣的同時(shí),必將以捐軀部分產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)為代價(jià),從而導(dǎo)致諸多產(chǎn)品題目品牌曝光。樂華陶瓷潔具有限公司董事長謝岳榮就曾說過目前部分衛(wèi)浴企業(yè)在經(jīng)營中缺乏行業(yè)自律意識(shí),較為暴躁,一方面過于片面的尋求高速發(fā)展,導(dǎo)致產(chǎn)能緊張過剩與資源虛耗;另一方面,不計(jì)后果,大規(guī)模噓頭促銷,使得衛(wèi)浴行業(yè)陷入惡性循環(huán)的營銷模式。

        其二,市場管理監(jiān)督力度不夠。一個(gè)行業(yè)必要妥當(dāng)?shù)陌l(fā)展,離不開外部監(jiān)管力量的監(jiān)督與指導(dǎo)。一方面,相干監(jiān)管部門應(yīng)該站在衛(wèi)浴行業(yè)長久發(fā)展的角度,積極倡導(dǎo)行業(yè)中出現(xiàn)的優(yōu)秀征象,比如近期由全國工商聯(lián)家具裝飾商會(huì)主理的“2011年中國衛(wèi)浴行業(yè)生存與發(fā)展岑嶺論壇”,衛(wèi)浴行業(yè)的大佬們能聚集在一路,共同探究行業(yè)中出現(xiàn)的題目與研究解決對(duì)策。雖然為其行業(yè)協(xié)會(huì)所組織,其影響力可能不如國家頒布的一個(gè)法令來的有用。但起碼這些組織者故意識(shí)去改善目前行業(yè)中的種種題目。這一舉動(dòng)是值得推許的。另一方面,相干監(jiān)管部門應(yīng)該對(duì)行業(yè)中“題目企業(yè)”、“題目產(chǎn)品”采取嚴(yán)正處理的體例。而不單單只是曝曝光,罰些小額的款,就一概而過。這不僅不能解決題目,而且只能讓一些企業(yè)變本加厲,由于他們會(huì)覺得犯錯(cuò)誤,不許花太多的代價(jià)就可以補(bǔ)救了。

        衛(wèi)浴行業(yè)誠信建設(shè)需提上議程 促進(jìn)行業(yè)妥當(dāng)發(fā)展

        何為中國衛(wèi)浴行業(yè)的誠信呢?換句話說中國衛(wèi)浴行業(yè)的誠信表現(xiàn)在哪些方面呢?小我認(rèn)為重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

        其一,衛(wèi)浴廠商對(duì)消耗者的誠信,分外表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的誠信、產(chǎn)品生產(chǎn)地的誠信與價(jià)格上的誠信。現(xiàn)在,一些國際品牌科勒、TOTO、美標(biāo)等均在國內(nèi)佛山等地設(shè)置代工點(diǎn)。另外還有很多著名企業(yè)出現(xiàn)貼牌的征象。而且國際品牌原裝進(jìn)口產(chǎn)品的價(jià)格要比國內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格要高出三分之一,但就算是國內(nèi)代工生產(chǎn)貼上國際品牌,其價(jià)格竟要比國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品高出一倍。如此“坑爹”價(jià)格,讓不少消耗者對(duì)一些高端產(chǎn)品喪失了熱衷度。

        這個(gè)征象在臺(tái)灣或許要好得多。在臺(tái)灣,假設(shè)你走進(jìn)一家潔具店想購買TOTO的產(chǎn)品,導(dǎo)購員會(huì)問你“你想買哪兒產(chǎn)的產(chǎn)品,日本產(chǎn)、中國產(chǎn)、菲律賓產(chǎn)的價(jià)格都是不一樣的哦!”

        其二,廠商對(duì)經(jīng)銷商的誠信,經(jīng)銷商對(duì)廠商的誠信。目前鬧得轟轟烈烈的帝王馬桶事件,其總經(jīng)理吳志雄對(duì)媒體稱帝王馬桶事件其實(shí)是經(jīng)銷商與廠商的引發(fā)的,事件已經(jīng)交與相干法律部門處理,不久其原形就會(huì)大白。筆者認(rèn)為,不管其原形如何,但確確實(shí)實(shí)反映了一個(gè)題目,衛(wèi)浴廠商與經(jīng)銷商在合作時(shí)在誠信上出現(xiàn)了題目。其實(shí),若衛(wèi)浴企業(yè)與品牌需長遠(yuǎn)發(fā)展,衛(wèi)浴廠商與經(jīng)銷商的合作必須以誠信為前提。

        其三,就是經(jīng)銷商對(duì)消耗者的誠信。經(jīng)銷商是衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)鏈中直接面對(duì)消耗者的緊張角色,廠商生產(chǎn)出的產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值,就緊張看經(jīng)銷商最終販賣情況如何。但如此緊張的一個(gè)角色,面對(duì)利益的優(yōu)惠,不少經(jīng)銷商卻摒棄了原則,出現(xiàn)欺蒙消耗者的舉動(dòng)。比如前些日子某報(bào)社還曝光一家經(jīng)銷商擅自篡改商標(biāo)。馬桶上的商標(biāo)遇水即掉,讓消耗者“啼笑皆非”。

        誠信一向是中華民族引以為豪的高尚品格。誠信作為一種道德準(zhǔn)則現(xiàn)在已有三千多年的歷史了?!罢\信經(jīng)營”是當(dāng)下建設(shè)協(xié)調(diào)社會(huì)的緊張基礎(chǔ),也是一個(gè)行業(yè)、企業(yè)的立業(yè)之基,長久發(fā)展之基石。衛(wèi)浴行業(yè)誠信建設(shè)急需提上議程,促進(jìn)行業(yè)妥當(dāng)發(fā)展。


      (作者:佚名編輯:浙江水暖閥門行業(yè)協(xié)會(huì))
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