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    這是一個值得玩味的經(jīng)濟征象：2015年，中國出境游客境外消耗約1.5萬億元，占67.6萬億元GDP的2.2%的比例。

    全國人大代表、浙江華之毅時尚集團總裁張華明認為，越來越多的中國消耗者熱衷海外“掃貨”，有些是由于對國內(nèi)市場環(huán)境缺乏信賴；有些是由于國內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化緊張、創(chuàng)新能力較弱，不能知足消耗新需求；有些是由于服務不到位，消耗體驗差。

    看產(chǎn)品，有用供應有差距。“在劃一價格下，國外許多產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)更高，或者是同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，國外賣得反而更便宜”，張華明認為，在全球經(jīng)濟深度融合的當下，新的消耗需求在國內(nèi)無法得到知足，天然而然地被推向了海外市場?！叭ズＭ狻畳哓洝?，肯定程度上是國內(nèi)消耗者在行使全球市場知足自身需求?！?br>
    看體驗，消耗服務跟不上?！跋恼邜弁鶉馀?，很緊張的一個緣故原由，我們結(jié)合旅游、觀光、購物的消耗組合拳打得還不夠好，無法知足消耗者尋求美好消耗體驗的需求?！睆埲A明認為，隨著消耗更加個性化、多樣化，影響消耗者決策的因素從產(chǎn)品自己延長到與產(chǎn)品有關(guān)的各個服務環(huán)節(jié)，“不少消耗外流是服務不到位、消耗體驗差引起的?！?br>
    看環(huán)境，無序競爭讓消耗者無所適從。張華明調(diào)研發(fā)現(xiàn)，零售業(yè)在價格上的無序競爭表現(xiàn)得最顯明。一是促銷不分季節(jié)。沒有促銷規(guī)律，各大零售商偶然候在旺季拼命打折促銷，該掙錢的季節(jié)沒有掙錢，該清貨的換季時節(jié)沒有清庫存，效果導致經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營服從下滑，甚至出現(xiàn)不紅利和虧損狀況；二是線上線下各大零售商常年無序促銷，導致商品價格越壓越低，企業(yè)無錢可賺，只有捐軀品質(zhì)來換取低價，導致劣質(zhì)產(chǎn)品蔓延，行業(yè)虧損，最終形成惡性競爭，擾亂整個零售市場。

    “人們漂洋過海搶購馬桶蓋、奶粉等國內(nèi)市場上并不缺少的產(chǎn)品，甚至去國外接受體檢等常規(guī)醫(yī)療服務，使大量購買力持續(xù)外流。要留住這些可觀的購買力，需在供應側(cè)下一番大功夫?！睆埲A明說。
    張華明建議，要讓我們的供應“更美更接近顧客”，也就是要為消耗者提供更打動人心的產(chǎn)品、更好的性價比、更貼近人心的服務，創(chuàng)造更美好的、讓消耗者寫意的消耗環(huán)境和氛圍?！捌鋵?，這與當前正在大力推進的供應側(cè)改革相同等，供應側(cè)改革的根本目的是落實好以人民為中間的發(fā)展思想，我們就是要‘更美更接近顧客’?！?br>
    詳細說來，制造業(yè)層面而言，通過增強產(chǎn)品原創(chuàng)設計，融入中國文化和地方特色文化，弘揚工匠精神，讓產(chǎn)品更有生命力；商業(yè)零售層面，要以消耗者為中間統(tǒng)籌規(guī)劃，降低商業(yè)成本；當局要降低各種稅費比率，最終降低商品成本；規(guī)范租賃價格，降低租賃成本，同時降低水、電、物流等成本。

    “讓消耗者覺得國貨堪比甚至遠勝于國外產(chǎn)品，信賴境外消耗就能實現(xiàn)大比例回歸。在這個過程中我們也要順勢而為，借‘一帶一起’東風，堅定地走出去，做外國人的生意。這才是中國制造最大的自大和榮光?！睆埲A明堅信，做到上述幾點，國內(nèi)市場肯定能把消耗者留住。

信息來源：浙江省經(jīng)信委